1、开展全员的医德医风教育。医院把医德医风建设纳入医院管理的重要内容,大力弘扬白求恩精神,在全体职工中开展“以病人为中心”的职业道德、职业责任、职业纪律和优良传统教育。
2、建立健全医德医风制度。建立健全教育、制度、监督并重的医德医风建设长效机制,医务人员无收受药品回扣、开单提成和收受红包现象,病人对医院医德医风的综合满意率达到95%以上。
3、严格规范执业行为。医院无对外出租、承包“项目”、“科室”和“病区”,无违规异地执业、超诊疗范围执业,无聘用非卫生技术人员从事诊疗活动,无医师跨类别、跨专业执业等现象。
4、依法发布医疗广告。医院没有在新闻媒体或户外发布未经审批或擅自篡改经审批的医疗广告。
5、认真落实基础质量。医务人员“三基”理论和技能考试合格率100%,抽查病历合格率95%以上,没有V级病历;择期手术患者术前平均住院日不超过3天。
6、医疗安全措施到位,活动期间未发生负完全或主要责任的二级乙等以上医疗事故,未发生重大医疗过失行为。
7、方便病人就医。医院无“三长一短”现象,挂号、划价、收费、取药等服务窗口病人等候时间不超过10分钟,大型设备检查项目自开具检查申请单到了具检查报告不超过48小时。
8、改善就医环境。医院就诊环境清洁、舒适、温馨,并能保护病人隐私;门诊和急诊有候诊椅、轮椅、电话、饮水设施等供病人使用。
9、合理检查、用药、CT、MRI、彩色B超等检查阳性率达75%以上,规范生化检查套餐,无滥检查;县以上医院药品使用量排前10位、金额排前5位、使用量增幅排前5位按要求予以公示,医院所有招标目录药品100%实行集中招标采购,药品收入占业务收入比例低于卫生行政部门下达的指标。
10、合理、准确收费。建立完善价格公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价等制度,向社会公开收费项目和标准,及时处理医疗投诉。医院无乱收费现象,无科室私设小金库,无医疗服务收入直接与个人收入挂钩。医院门诊人次费用和住院床日费用比去年同期分别下降5%以上。